Опрос
О качестве оказания услуг учреждением социального обслуживания
С целью обеспечения те возможности выражения мнений получателей услуг о качестве оказания услуг, просим вас ответить на вопросы. Спасибо!
Предварительные итоги голосования
Вопрос: Вы удовлетворены качеством и полнотой информации о работе нашего учреждения (адрес, телефон, график работы, порядок обращения и проч.)
и о порядке (перечне) предоставления социальных услуг, предоставляемой
по телефону, на официальном сайте в сети «Интернет», при личном обращении?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
полностью удовлетворен |
6 |
40.0% |
чем-то удовлетворен, чем-то нет |
2 |
13.3% |
совсем не удовлетворен |
3 |
20.0% |
затрудняюсь ответить |
4 |
26.7% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
15 |
100% |
Вопрос: Считаете ли Вы доступными условия оказания социальных услуг в нашем учреждении, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп граждан?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
определенно да |
6 |
30.0% |
скорее да, чем нет |
2 |
10.0% |
скорее нет, чем да |
3 |
15.0% |
определенно нет |
4 |
20.0% |
затрудняюсь ответить |
5 |
25.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
20 |
100% |
Вопрос: Как Вы можете охарактеризовать благоустройство и содержание помещения (чистота, свежесть воздуха, тепло) учреждения и территории, на которой оно расположено?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
на высоком уровне |
6 |
40.0% |
на среднем уровне |
2 |
13.3% |
на низком уровне |
3 |
20.0% |
затрудняюсь ответить |
4 |
26.7% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
15 |
100% |
Вопрос: Вы удовлетворены компетентностью (профессионализмом) персонала (социальных работников) при предоставлении социальных услуг?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Полностью удовлетворен |
6 |
40.0% |
Чем-то удовлетворен, чем-то нет |
2 |
13.3% |
Совсем не удовлетворен |
3 |
20.0% |
Затрудняюсь ответить |
4 |
26.7% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
15 |
100% |
Вопрос: Считаете ли Вы, что работники учреждения вежливы, доброжелательны
и внимательны?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
4 |
20.0% |
скорее да |
4 |
20.0% |
скорее нет |
3 |
15.0% |
нет |
4 |
20.0% |
затрудняюсь ответить |
5 |
25.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
20 |
100% |
Вопрос: Приходилось ли Вам или Вашим родственникам ожидать предоставления социальных услуг в нашем учреждении дольше срока, установленного
при назначении услуг?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Да, всегда |
2 |
13.3% |
Да, такое было несколько раз |
2 |
13.3% |
Нет, услуги всегда оказываются в назначенное время |
7 |
46.7% |
Затрудняюсь ответить |
4 |
26.7% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
15 |
100% |
Вопрос: Удовлетворяют ли Вас
порядок оплаты социальных услуг в нашем учреждении?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
6 |
54.5% |
нет |
2 |
18.2% |
не могу оценить |
3 |
27.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворяет ли вас оперативность решения вопросов?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
5 |
45.5% |
нет |
2 |
18.2% |
не могу оценить |
4 |
36.4% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворяет ли вас периодичность прихода социальных работников на дом?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
6 |
54.5% |
нет |
2 |
18.2% |
не могу оценить |
3 |
27.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворяет ли предоставление социально-бытовых, парикмахерских и гигиенических услуг?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
5 |
45.5% |
нет |
2 |
18.2% |
не могу оценить |
4 |
36.4% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворяет ли вас питание?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
3 |
27.3% |
нет |
2 |
18.2% |
не могу оценить |
6 |
54.5% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворяет ли вас в учреждении мебель, мягкий инвентарь?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
6 |
54.5% |
нет |
2 |
18.2% |
не могу оценить |
3 |
27.3% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Удовлетворяет ли вас жилое помещение?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
да |
3 |
27.3% |
нет |
2 |
18.2% |
не могу оценить |
6 |
54.5% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
11 |
100% |
Вопрос: Изменилось ли качество Вашей жизни (жизни Ваших родственников)
в положительную сторону в результате получения социальных услуг в нашем учреждении?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Определённо да |
4 |
20.0% |
Скорее да, чем нет |
4 |
20.0% |
Скорее нет, чем да |
3 |
15.0% |
Определённо нет |
4 |
20.0% |
Затрудняюсь ответить |
5 |
25.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
20 |
100% |
Вопрос: Посоветуете ли Вы своим родственникам или знакомым, нуждающимся
в социальном обслуживании, обратиться в наше учреждение за получением социальных услуг?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
Определённо да |
5 |
25.0% |
Скорее да, чем нет |
3 |
15.0% |
Скорее нет, чем да |
3 |
15.0% |
Определённо нет |
4 |
20.0% |
Затрудняюсь ответить |
5 |
25.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
20 |
100% |
Вопрос: Напишите, чем именно Вы остались довольны или недовольны
при обращении в наше учреждение?
Варианты ответов |
Проголосовало |
% |
|
6 |
100.0% |
Общее количество ответивших на данный вопрос составляет: |
6 |
100% |
ПОСМОТРЕТЬ ВЕСЬ СПИСОК ОПРОСОВ
Краевое государственное бюджетное учреждение социального обслуживания